En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa a los usuarios de la presente política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Parla Italiano Madrid, S.L.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Parla Italiano Madrid, S.L., con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 210, 2º oficina 7, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 67 84 29.
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales obtenidos a través de los distintos canales de contacto y servicios ofrecidos por Parla Italiano Madrid, S.L., especialmente en el ámbito de la enseñanza del idioma italiano, gestión de consultas, inscripción a cursos, atención al alumnado y actividades relacionadas.
2. Recogida y tratamiento de datos
Parla Italiano Madrid, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con la entidad:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y formativos: nivel de idioma, historial de formación, preferencias de curso, progreso académico, asistencia y resultados de evaluación.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión de pagos, recibos, facturas y devoluciones.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamaciones y mensajes remitidos por cualquier medio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Datos especialmente protegidos: con carácter general no se solicitan. Si excepcionalmente fueran necesarios, se recabarán únicamente cuando exista base jurídica adecuada y con las garantías legales aplicables.
Los datos podrán ser facilitados directamente por el interesado, por sus representantes legales, o generados a consecuencia de la relación contractual, precontractual o de la navegación por los canales habilitados por Parla Italiano Madrid, S.L.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Parla Italiano Madrid, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto.
- Formalizar, ejecutar y gestionar la relación contractual o precontractual con alumnos y potenciales alumnos.
- Administrar inscripciones, matrículas, clases, tutorías, exámenes, certificaciones y seguimiento académico.
- Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación.
- Atender consultas, incidencias, quejas y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos y recordatorios de clase.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre cursos, actividades, eventos y servicios similares, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento del interesado.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y servicios.
- Gestionar cookies y tecnologías similares, conforme a la política específica correspondiente, cuando el usuario acceda al sitio web.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Parla Italiano Madrid, S.L. se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios de enseñanza, gestionar matrículas o atender solicitudes del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Parla Italiano Madrid, S.L., incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, educativas y de atención a derechos de protección de datos.
- Interés legítimo de Parla Italiano Madrid, S.L., por ejemplo, para mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o remitir comunicaciones sobre servicios análogos en los términos permitidos por la normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias o el tratamiento de datos concretos para finalidades específicas.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Parla Italiano Madrid, S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas o exista una obligación legal. Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales que presten servicios a Parla Italiano Madrid, S.L. como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, gestión de plataformas educativas, soporte informático y herramientas de comunicación, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a los contratos exigidos por la normativa.
- Otras entidades colaboradoras necesarias para la organización de actividades formativas, certificaciones o eventos vinculados a la actividad de enseñanza del italiano.
En todo caso, Parla Italiano Madrid, S.L. se asegurará de que los terceros respeten la confidencialidad y adopten medidas adecuadas de protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Parla Italiano Madrid, S.L. procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si por razones técnicas o de prestación de servicios fuera necesario recurrir a proveedores ubicados fuera del EEE, dichas transferencias internacionales solo se efectuarán cuando exista una base jurídica adecuada y se apliquen las garantías exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u այլ mecanismos legalmente válidos.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:
- Los datos vinculados a la relación contractual o formativa se conservarán mientras esta se mantenga y, después, durante los plazos de prescripción de acciones legales aplicables.
- Los datos relativos a facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa mercantil y tributaria.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado lo retire o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de consultas o solicitudes no contractuales se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, para el seguimiento de la relación.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Parla Italiano Madrid, S.L. y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en los casos basados en interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a Parla Italiano Madrid, S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si el interesado considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante solicitud dirigida a Parla Italiano Madrid, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su identidad.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. En caso de revocación, Parla Italiano Madrid, S.L. cesará en el tratamiento afectado por dicha base jurídica, salvo que exista otra base legal que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.
11. Seguridad de los datos
Parla Italiano Madrid, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Entre dichas medidas podrán incluirse, según proceda, controles de acceso, copias de seguridad, cifrado, políticas de contraseñas, formación del personal, seudonimización, gestión de incidencias y procedimientos de revisión periódica de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es completamente infalible en entornos digitales.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Parla Italiano Madrid, S.L. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Parla Italiano Madrid, S.L.
- Dirección: Calle de Bravo Murillo, 210, 2º oficina 7, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 67 84 29
13. Cambios en la política de privacidad
Parla Italiano Madrid, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, o por cambios en los servicios o tratamientos realizados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Parla Italiano Madrid, S.L. protege y trata los datos personales.