Términos de Servicio de Parla Italiano Madrid, S.L.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Parla Italiano Madrid, S.L., con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 210, 2º oficina 7, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 67 84 29.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento establece las condiciones aplicables a la contratación y prestación de los servicios de formación en idioma italiano ofrecidos por Parla Italiano Madrid, S.L., tanto de forma presencial como online. Al acceder al sitio web, solicitar información, formalizar una reserva, matricularse en un curso o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como, en su caso, la política de privacidad y cualquier otra condición particular que resulte aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Parla Italiano Madrid, S.L. ofrece servicios de enseñanza y formación en lengua italiana, que pueden incluir, entre otros:

• Clases grupales de italiano para niveles principiante, intermedio y avanzado.
• Clases particulares de italiano, presenciales y online.
• Cursos intensivos de italiano para viajes, trabajo o mudanza.
• Preparación para exámenes oficiales de italiano.
• Italiano para empresas y equipos comerciales.
• Conversación guiada y talleres de pronunciación.
• Italiano para niños y adolescentes.

La descripción, duración, calendario, nivel, objetivos, metodología, materiales, número de plazas y precio de cada curso o servicio podrán variar y se concretarán en la oferta comercial, ficha del curso, propuesta personalizada o confirmación de matrícula correspondiente.

La empresa podrá impartir las clases en formato presencial, online o mixto, según disponibilidad, organización académica y características del servicio contratado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en los procesos de reserva, matrícula, pago y comunicación con la empresa.
• Utilizar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la normativa aplicable, la buena fe y las instrucciones académicas o de uso indicadas por Parla Italiano Madrid, S.L..
• Respetar los horarios, normas de convivencia, reglas de acceso a las instalaciones y pautas de participación en clases presenciales y online.
• No grabar, reproducir, distribuir, compartir ni comunicar a terceros contenidos, clases, materiales o sesiones sin autorización previa y por escrito de la empresa, salvo que la ley lo permita expresamente.
• Disponer, cuando proceda, de los medios técnicos necesarios para participar en clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software actualizado.
• No interferir en el normal desarrollo de las clases, ni realizar conductas que perturben la actividad docente, el trabajo del profesorado o el aprendizaje del resto de participantes.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar por incumplimiento de estas obligaciones, por uso indebido de los servicios o por facilitar información falsa o inexacta.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, matrícula, presupuesto o confirmación enviada por Parla Italiano Madrid, S.L.. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se informe en cada caso.

El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por la empresa en cada momento, tales como transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas de pago autorizados. La contratación o reserva podrá requerir el pago total o parcial por adelantado, según el tipo de curso o servicio.

Salvo acuerdo distinto por escrito, el acceso a los servicios estará condicionado a la confirmación efectiva del pago. En caso de impago, devolución de recibos, cargos rechazados o falta de fondos, la empresa podrá suspender el acceso al servicio hasta su regularización.

Si el usuario contrata servicios periódicos o en varias sesiones, el calendario de pagos, renovaciones, cuotas y vencimientos se regirá por las condiciones particulares aceptadas en el momento de la contratación.

La empresa podrá modificar sus tarifas prospectivamente, sin perjuicio de los servicios ya contratados y pagados conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra, salvo pacto en contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones y solicitudes de devolución se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares del curso o servicio contratado y de la normativa de consumidores y usuarios aplicable:

• Las cancelaciones de clases particulares o sesiones individuales deberán comunicarse con la antelación mínima indicada en la confirmación del servicio. Si no se hubiera establecido un plazo específico, se considerará una antelación mínima de 24 horas.
• Las cancelaciones comunicadas fuera de plazo podrán considerarse como clase impartida y no darán derecho a reembolso, salvo causa justificada aceptada por la empresa.
• En cursos grupales, intensivos o programas con plazas limitadas, la reserva de plaza podrá no ser reembolsable una vez iniciado el curso o cuando existan costes ya incurridos, salvo disposición legal imperativa o condición particular más favorable para el usuario.
• Si Parla Italiano Madrid, S.L. cancela una sesión o curso por causa imputable a la empresa, el usuario podrá optar, según corresponda, por la reprogramación, el abono de una sesión equivalente o la devolución del importe correspondiente a la parte no prestada.
• Los materiales didácticos, tasas de examen, gestión de inscripciones externas, certificaciones de terceros y otros gastos ajenos a la empresa no serán reembolsables salvo que así se indique expresamente.

En caso de que resulte aplicable el derecho de desistimiento previsto en la legislación española y europea para contratos a distancia o fuera de establecimiento, el usuario será informado debidamente en el momento de la contratación. Cuando el servicio se haya comenzado a ejecutar con el consentimiento expreso del usuario y con conocimiento de la posible pérdida del derecho de desistimiento, este derecho podrá quedar excluido en los términos legalmente previstos, especialmente en el caso de servicios ya prestados o contenidos personalizados.

Cualquier devolución, si procede, se realizará por el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo que el usuario acepte otro medio distinto.

6. Limitación de responsabilidad

Parla Italiano Madrid, S.L. presta sus servicios con diligencia profesional y conforme a criterios pedagógicos adecuados. No obstante, no garantiza resultados académicos concretos, aprobados en exámenes, niveles de competencia específicos ni la obtención de certificados por parte de terceros, ya que ello depende, entre otros factores, del esfuerzo del alumno, asistencia, práctica y circunstancias externas.

La empresa no será responsable de:

• Interrupciones del servicio debidas a causas técnicas ajenas a su control, fallos de conexión, incidencias de plataformas de terceros o problemas de suministro eléctrico o de telecomunicaciones.
• Daños derivados del uso indebido de los materiales, de la inobservancia de instrucciones o de la conducta del usuario.
• La imposibilidad de asistencia o participación por causas imputables al usuario.
• Resultados académicos, profesionales o personales derivados del uso de los servicios, salvo dolo o negligencia grave de la empresa cuando legalmente proceda.

En todo caso, la responsabilidad de la empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio que haya dado origen a la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.

Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de daños personales causados por dolo o negligencia grave cuando así lo exija la normativa aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos asociados a los servicios de Parla Italiano Madrid, S.L., incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, programas, textos, ejercicios, grabaciones, audios, vídeos, presentaciones, fichas didácticas, metodologías, logotipos, marcas, diseños, materiales descargables y cualquier otro contenido original, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de un servicio no implica la cesión, transmisión, licencia ni autorización alguna sobre derechos de explotación distintos de los estrictamente necesarios para el uso personal y no comercial del contenido por parte del usuario, salvo pacto expreso por escrito.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o explotación comercial de los materiales sin autorización previa y escrita de la empresa o de sus legítimos titulares.

El usuario podrá utilizar los materiales únicamente para su aprendizaje personal o, en caso de servicios corporativos, para los fines internos acordados, respetando en todo caso las limitaciones de uso establecidas por la empresa.

8. Protección de datos y privacidad

Parla Italiano Madrid, S.L. tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar solicitudes de información, reservas, matrículas, prestación del servicio, atención al cliente, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y, cuando proceda, el interés legítimo de la empresa.

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos que reconozca la normativa vigente, mediante solicitud enviada a [email protected] o al domicilio social indicado, acreditando debidamente su identidad.

Para información detallada sobre el tratamiento de datos, destinatarios, plazos de conservación, medidas de seguridad y transferencias, el usuario deberá consultar la política de privacidad de la empresa, si se encuentra disponible de forma separada.

9. Fuerza mayor

Parla Italiano Madrid, S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones gubernativas, huelgas, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de servicios, fallos masivos de telecomunicaciones, actos de autoridad o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la empresa.

En tales supuestos, la empresa podrá suspender, reprogramar o adaptar los servicios afectados durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley.

10. Modificaciones de los términos

Parla Italiano Madrid, S.L. podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, organizativos, comerciales o técnicos. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la empresa considere adecuados y entrarán en vigor desde la fecha indicada en su publicación o comunicación.

La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la normativa aplicable exija una aceptación expresa adicional. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, resolver la contratación conforme a las condiciones aplicables.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, y siempre que la normativa aplicable no disponga lo contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. En el caso de consumidores, será de aplicación el fuero que legalmente corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Parla Italiano Madrid, S.L. a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Bravo Murillo, 210, 2º oficina 7, 28020 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 67 84 29

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plenamente su validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad original de la cláusula anulada.